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Le due espressioni compaiono spesso nella stessa presentazione, a volte nella stessa slide, e chi le ascolta esce con l’impressione che siano sinonimi con un[…]

Nella maggior parte delle aziende l’intelligenza artificiale non è ancora una scelta: è un argomento. Se ne parla in riunione, si guarda cosa stanno facendo[…]

Ogni azienda misura quante richieste riceve e quanto ci mette a rispondere. Pochissime misurano come si sono sentiti i clienti mentre scrivevano. Eppure è l’informazione[…]

È una delle prime domande che riceviamo da aziende che stanno valutando di automatizzare il customer care, la gestione dei lead o alcuni processi interni.[…]

La marketing automation classica sa fare una cosa molto bene: mandare il messaggio giusto alla persona giusta al momento giusto. Poi si ferma. Il contatto[…]

Rispondere alle richieste prima della prenotazione e seguire gli ospiti durante il soggiorno Un ospite entra in contatto con la vostra struttura molto prima di[…]

La prima buona notizia per chi si avvicina al tema è controintuitiva: programmare un agente AI oggi assomiglia più a progettare un processo che a[…]

Una richiesta arriva alle 23:10. Riceve una risposta completa in venti secondi, lascia i dati che servono, e alle 8:30 del mattino un commerciale la[…]

Una richiesta arriva alle 22:40 di un sabato di luglio, in tedesco, e chiede se la camera tripla ha il balcone e se il parcheggio[…]

A settembre la casella dei servizi educativi si riempie in pochi giorni. Sono insegnanti che chiedono se restano date libere a novembre, quanto costa portare[…]