Posts in Customer Care

Rispondere alle richieste prima della prenotazione e seguire gli ospiti durante il soggiorno Un ospite entra in contatto con la vostra struttura molto prima di[…]

Una richiesta arriva alle 23:10. Riceve una risposta completa in venti secondi, lascia i dati che servono, e alle 8:30 del mattino un commerciale la[…]

Una richiesta arriva alle 22:40 di un sabato di luglio, in tedesco, e chiede se la camera tripla ha il balcone e se il parcheggio[…]

A settembre la casella dei servizi educativi si riempie in pochi giorni. Sono insegnanti che chiedono se restano date libere a novembre, quanto costa portare[…]

Nella maggior parte dei settori si comincia elencando quello che si può automatizzare. Nei servizi finanziari conviene fare il contrario, perché il confine legale non[…]

Il settore della moda è uno dei più competitivi e dinamici dell’e-commerce: stili, trend, collezioni e comportamenti dei consumatori cambiano continuamente. Oggi, offrire un’esperienza d’acquisto[…]

C’è una rivoluzione in atto che non fa rumore, ma che sta cambiando radicalmente il modo in cui le aziende operano ogni giorno. Parliamo dell’inserimento[…]

Quando si parla di assistenti virtuali basati su intelligenza artificiale, l’attenzione si concentra spesso sul motore AI, sugli algoritmi, sull’accuratezza delle risposte. Ma a fare[…]

Gestione ticket: agenti AI per ticketing e assistenza su misura!    La gestione dei ticket è uno degli elementi più critici nel mondo della Customer care.[…]

In che modo gli Agenti AI stanno rivoluzionando il monitoraggio della Customer Satisfaction?   C’è un momento in cui ogni brand si gioca tutto: quello in[…]