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C’è un momento, in quasi tutti i progetti, in cui qualcuno legge una conversazione e si ferma. La risposta dell’agente è perfetta: tono giusto, italiano[…]

Le due espressioni vengono usate come sinonimi in quasi tutte le riunioni, e nella maggior parte dei casi non fa danno. Il danno arriva quando[…]

Nella maggior parte dei settori si comincia elencando quello che si può automatizzare. Nei servizi finanziari conviene fare il contrario, perché il confine legale non[…]

Il settore della moda è uno dei più competitivi e dinamici dell’e-commerce: stili, trend, collezioni e comportamenti dei consumatori cambiano continuamente. Oggi, offrire un’esperienza d’acquisto[…]

C’è una rivoluzione in atto che non fa rumore, ma che sta cambiando radicalmente il modo in cui le aziende operano ogni giorno. Parliamo dell’inserimento[…]

Sfruttando l’intelligenza artificiale, gli assistenti virtuali vanno oltre le risposte preimpostate: comprendono il linguaggio naturale, riconoscono contesti, apprendono dall’interazione, prendono decisioni autonome e raggiungono obiettivi[…]

Quando si parla di assistenti virtuali basati su intelligenza artificiale, l’attenzione si concentra spesso sul motore AI, sugli algoritmi, sull’accuratezza delle risposte. Ma a fare[…]

Gestione ticket: agenti AI per ticketing e assistenza su misura!    La gestione dei ticket è uno degli elementi più critici nel mondo della Customer care.[…]

Strategie e-commerce: perchè integrare un Agente AI è una scelta vincente? Gli utenti che vogliono acquistare online sono sempre più esigenti. Proprio per questo concentrarsi[…]

In che modo gli Agenti AI stanno rivoluzionando il monitoraggio della Customer Satisfaction?   C’è un momento in cui ogni brand si gioca tutto: quello in[…]