Movenzia è un’azienda di professionisti, esperti nel vasto settore del noleggio a lungo termine auto, per privati e per business. Sul loro portale si possono trovare facilmente tutte le risposte alle proprie esigenze di mobilità, selezionando le offerte auto migliori per prezzo e optional inclusi. Ma non finisce qui perché ti aiutano a finalizzare per telefono la scelta, seguendo i propri clienti in ogni fase del processo e rendendo tutto più semplice e sicuro.
Situazione di partenza
L’azienda dispone di un complesso e ampio database costituito da un cospicuo numero di contatti attualmente in uno stato di inattività, rappresentando una sfida non trascurabile nel processo di trattamento o riattivazione di tali risorse. La complessità di questo database implica la necessità di adottare strategie e metodologie avanzate per affrontare efficacemente la gestione e il recupero di contatti al momento dormienti.
La nostra soluzione
Attivare e potenziare il database del cliente si configura come una strategia fondamentale per rinnovare i contatti al momento inattivi, quelli considerati dormienti o persino quelli precedentemente classificati come non lavorabili o non profittevoli, trasformandoli in nuove opportunità di vendita concrete. L’approccio strategico sotteso a questa iniziativa consiste nel risvegliare e massimizzare il valore intrinseco di questo prezioso database, operando una trasformazione tangibile degli utenti inattivi in prospettive attive per incrementare le vendite.
Questa tattica mirata non solo si pone l’obiettivo di ottimizzare l’utilizzo delle risorse già esistenti, ma va oltre, creando un potenziale significativo per ravvivare le relazioni commerciali pregresse e massimizzare l’efficacia delle interazioni con la clientela. Attraverso questo processo di riattivazione, non solo si capitalizzano al meglio le risorse già a disposizione, ma si apre la strada a nuove prospettive di business, consolidando al contempo il legame con la clientela esistente e aprendo le porte a nuove opportunità di vendita.
Risultati
Grazie all’implementazione della strategia re-lead, il nostro cliente ha conseguito un notevole successo, generando ben 257 lead qualificati nel solo primo mese di attuazione. Attraverso un’analisi attenta del database, condotta in totale conformità alle normative GDPR, gli utenti vengono sottoposti a un processo di ricontatto mediante SMS completamente personalizzato. In questa fase, gli utenti, vengono invitati a seguire un flusso conversazionale mirato, caratterizzato da una serie di domande attentamente studiate e personalizzate.
In un arco temporale relativamente breve, siamo riusciti non solo a risvegliare e riattivare la componente inattiva del database, ma anche a riscaldarla e qualificarla attraverso una profilazione su misura. Questa strategia ha permesso di ottenere non solo una quantità significativa di lead, ma anche di arricchire il database con informazioni dettagliate e rilevanti. L’approccio personalizzato ha contribuito a creare un legame più stretto con gli utenti, migliorando la qualità complessiva dei lead ottenuti e consolidando il successo della nostra strategia re-lead.
