soluzioni ai per enti e comuni italiani
L’Agente AI che risponde ai cittadini e alleggerisce gli uffici
Ogni giorno decine di richieste che trovano già risposta sul sito istituzionale. Il problema è che i cittadini spesso non riescono a trovarla.
L’agente AI di Aimage risponde in tempo reale utilizzando esclusivamente le fonti ufficiali e accompagna il cittadino fino al servizio corretto. Meno telefonate ripetitive, meno richieste allo sportello e un accesso ai servizi più semplice per tutti.
Il cittadino non vuole navigare il sito. Vuole una risposta veloce.
privacy e sicurezza
Affidabilità, sicurezza e trasparenza: ogni dato è protetto!
Un agente AI per la P.A. lavora su informazioni destinate a essere pubbliche, ma riceve domande scritte da persone. Per un Ente questa sezione viene prima di tutte le altre, quindi la mettiamo per iscritto. Le conversazioni non sono associate a chi le ha scritte. Nella dashboard leggete il contenuto delle richieste, non l’identità del mittente.
Il sistema è progettato per non conservare dati personali
Se un cittadino inserisce di propria iniziativa un dato che non serviva, l’agente è progettato perché quel dato non venga archiviato nel database.
L’agente risponde solo dalle fonti INDICATE
Il perimetro informativo è quello dell’Ente: sito, documenti, pagine di servizio. Non attinge a fonti non concordate.
La documentazione per il trattamento è parte della fornitura
Prima dell’attivazione forniamo quanto serve sul piano formale, informativa da pubblicare compresa.
assistenza ai cittadini 24/7
risposte
multilingua
alleggerisce il carico degli uffici
garantisce rispetto
norme privacy
come funziona?
Come mettiamo in funzione l’Agente AI?
ISTRUZIONE AGENTE AI
Partiamo dal sito, dalle sezioni tematiche, dalla modulistica e dai documenti pubblicati. Individuiamo insieme a voi le aree su cui l’agente deve rispondere e quelle che devono restare fuori.
CONFIGURAZIONE E TEST
Prepariamo il comportamento dell’agente e lo mettiamo alla prova sulle domande che ricevete davvero. Chi lavora allo sportello sa quali sono: è la fase in cui il loro contributo vale di più.
PUBBLICAZIONE E MONITORAGGIO
L’agente va online sul sito dell’Ente. Da quel momento avete accesso alla dashboard delle conversazioni e noi restiamo il riferimento per correzioni e affinamenti.
Digitalizza i servizi per i tuoi cittadini!
MOINTORAGGIO CONVERSAZIONI
Controlla le conversazioni degli utenti attraverso la dashboard di Aimage
La Dashboard di Aimage è una risorsa essenziale che offre una visione chiara e dettagliata delle prestazioni dell’Agente AI integrato nel sito del comune. Grazie a questo strumento, puoi facilmente raccogliere, monitorare e analizzare i dati, con l’ausilio di grafici aggiornati automaticamente e di semplice consultazione.
F.A.Q.
Hai ancora dei dubbi?
Certo! Nel primo confronto lo mostriamo su un caso concreto, partendo dalle domande che ricevete davvero.
L’agente riallinea le proprie fonti sui contenuti pubblicati, senza che dobbiate segnalare ogni modifica.
Vi diamo accesso a una dashboard da cui leggete le conversazioni ricevute. Serve a verificare l’utilizzo, ma soprattutto a scoprire che cosa i cittadini cercano e non trovano: le domande che si ripetono indicano quali pagine del sito vanno riscritte e quali informazioni mancano del tutto.
L’agente è progettato in conformità al GDPR. Le conversazioni non sono riconducibili a chi le ha scritte: nella dashboard vedete la richiesta, non il mittente. Il sistema è inoltre progettato per non archiviare i dati personali che un utente dovesse inserire di propria iniziativa. Prima dell’attivazione forniamo la documentazione necessaria sul piano del trattamento.
Capita, ed è previsto. L’agente è progettato perché quel dato non venga archiviato nel database e non compaia nella dashboard. Non ne ha bisogno per rispondere: le informazioni che fornisce sono le stesse per tutti.
Progettiamo anche assistenti vocali, in modo che possa essere un servizio fruibile da più utenti possibili.
