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Un Chatbot bilingue: lead qualificati e una migliore esperienza del cliente

Aimage CaseStudy Bausano

Aimage CaseStudy Bausano

Bausano, con una storia che risale al lontano 1946, rappresenta un’eccellenza nel settore delle linee di estrusione per la lavorazione della plastica. Nel corso di oltre 70 anni di attività, questa azienda a conduzione familiare ha costantemente orientato la sua filosofia verso l’eccellenza qualitativa, distinguendosi per la flessibilità e l’approccio attento rivolto a ciascuna specifica esigenza dei propri clienti. La dedizione a garantire soluzioni personalizzate e la costante ricerca della perfezione nella produzione consolidano il prestigio di Bausano nel panorama industriale.

Esigenza

Implementare una soluzione bilingue, che supporti sia l’italiano che l’inglese, rappresenta un passo significativo verso l’ottimizzazione dei processi. Questa soluzione non solo automatizza una serie di attività, ma offre agli utenti un accesso pratico a tutti i materiali di cui necessitano. L’integrazione di questa piattaforma bilingue consente una gestione fluida e efficiente delle operazioni, garantendo contemporaneamente un’esperienza utente completa e personalizzata. Grazie a questa soluzione innovativa, si potranno conseguire miglioramenti tangibili in termini di produttività e accessibilità alle risorse, elevando complessivamente il livello di efficienza e soddisfazione nell’ambito dei processi aziendali.

La nostra soluzione

Attraverso il nostro costante impegno nel campo dello sviluppo dei Chatbot, siamo riusciti a concepire un assistente virtuale altamente avanzato, in grado di rispondere in modo personalizzato alle esigenze specifiche degli utenti. Oltre ad essere accompagnato da documentazione dettagliata, quali brochure esaustive e schede tecniche complete, il Chatbot si propone come una risorsa completa, fornendo soluzioni mirate che contribuiscono in modo significativo a migliorare l’accesso e la comprensione delle informazioni. Questo strumento rappresenta un passo avanti nella semplificazione delle interazioni utente-sistema, offrendo una risposta efficiente e su misura per le diverse richieste, contribuendo così a elevare il livello di soddisfazione complessiva degli utenti.

Risultati

L’integrazione strategica del nostro innovativo Chatbot ha dato luogo a un notevole incremento nella generazione di lead altamente qualificati! Gli utenti ora possono beneficiare di risposte immediate, eliminando la necessità di prolungate chiamate telefoniche e, di conseguenza, vivendo un miglioramento sostanziale nell’interazione con l’azienda. Questa soluzione non solo agevola una connessione più efficiente, ma si rivela anche un potente strumento per potenziare l’esperienza globale del cliente, contribuendo a consolidare relazioni più solide e durature. La trasformazione positiva nell’approccio comunicativo si traduce in una maggiore soddisfazione della clientela e in un’interazione più proficua tra l’azienda e il suo pubblico, confermando la nostra reputazione come innovatori nel settore e come partner affidabili per le esigenze dei nostri clienti.

Testimonianza cliente

Non conta tanto quello che un’azienda fa, ma come lo fa. “Brand synergy” è il concetto che esprime lo scenario di equilibrio fra Bausano e Aimage nell’ambito di un accordo, dove entrambe le parti ottengono vantaggio. Call mensili di allineamento orientate all’analisi dei risultati raggiunti, ma anche e soprattutto per modulare la strategia, affinarla e modificarla.
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